কার্যকর তারিখ: ২৪/১০/২০২৪

ডেলিভারি সিস্টেমঃ আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য নিরাপদে এবং সময়মতো পৌঁছায়। তাই আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করে:

অর্ডার প্রসেসিং: ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ, ইন্সট্রাগ্রাম, ওয়েবসাইট বা ফোন কল যে কোন মাধ্যোমে আপনার অর্ডার পাওয়া মাত্রই আমাদের সিস্টেম অর্ডারটি যাচাই করে এবং পরবর্তী কিছু অভ্যান্তরিন প্রসেসের মাধ্যমে আপনার অর্ডারটি গ্রহণ অথবা প্রত্যাখ্যান করা হয়।

পেমেন্ট সিস্টেমঃ সাধারনত আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি। অর্থাৎ আপনি পণ্য রিসিভ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছে মুল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

তবে নির্দিষ্ট কিছু এলাকা/নির্দিষ্ট কিছু সমস্যার কারণে আপনারকে ডেলিভারি চার্জ অথবা সম্পূর্ণ পন্যের মুল্য অর্ডার কনফার্ম করার সময় পরিশোধ করার প্রয়োজন পড়তে পারে।

প্যাকেজিং: আমাদের প্রতিটি পণ্য আলাদাভাবে একাধিকবার যাচাই/বাছাই করে সতর্কভাবে প্যাকেজিং করা হয় যাতে এটি ডেলিভারি/পরিবহনকালে কোন প্রকার ক্ষতিগ্রস্ত না হয়।

ডেলিভারি পার্টনার: আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার ডেলিভারি পার্টনার ব্যবহার করি যা আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদে পৌঁছানোর নিশ্চয়তা দেয়।

রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং: আপনার পণ্য কুরিয়ারে বুকিং দেওয়ার পরে প্রতিটি ধাপ আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন।

ডেলিভারি সময়: আমরা চেষ্টা করি ৩-৪ দিনের মধ্যে সারাদেশে নিরাপদে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে। তবে স্থানীয় পরিস্থিতি বা বিশেষ কোন পরিস্থিতিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

গ্রাহক সহায়তা: ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস আপনাকে দ্রুত সহায়তা প্রদান করবে।

আমাদের লক্ষ্য: প্রতিটি অর্ডারকে নিরাপদ, দ্রুত এবং বিশ্বস্তভাবে গ্রাহকের হাতে পৌঁছে দেওয়া।